對只能掃碼點餐的“霸王規定” 不能止于“用腳投票”

近日，某地八旬市民夏老伯和老伴前往一家餐飲店就餐時，被告知只能“掃碼點餐”，不提供紙質菜單。老人習慣使用老年手機，根本無法掃碼。最終被“霸王規定”擋在門外“吃不到飯”，只能“用腳投票”悻悻離開。

與數字化普及如影隨形，如今越來越多餐廳推出“掃碼點餐”服務本無可厚非，畢竟此乃社會進步必然趨勢，且此舉高效快捷，對店客雙方堪稱雙贏。然而，凡事皆有例外。夏老伯夫婦就只會用老年手機，無智能掃碼功能。對于店家“霸王規定”，其直言“不太合理”。而現實生活中，像夏老伯夫婦這樣的老人不在少數。

商家當然可以推出“掃碼點餐”，但卻不可以損害和剝奪消費者正當消費權益。消費者有消費選擇權和公平交易權?！断M者權益保護法》第十條第一款規定：“消費者享有公平交易的權利?！鄙碳乙幎ㄖ荒堋皰叽a點餐”，相當于單方強制行為，致使消費者無其他選項且涉嫌非公平交易?！断ā返诎藯l第一款規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利?！钡谑鶙l第二款規定：“經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易?！敝荒堋皰叽a點餐”，損害了消費者知情權且涉嫌強制交易。

事實上，只能掃碼點餐“霸王規定”，也有悖普遍消費意愿。有消費者表示，可以接受“掃碼點餐”，但如變成商家強制行為就讓人“沒法接受”。還有消費者坦言，很反感商家通過此類手段“打擦邊球”，有意無意獲取個人手機號和其他信息。

對于商家只能掃碼點餐“霸王規定”，當然不能止于消費者“用腳投票”。消費者理當自覺投訴理性維權，相關監管部門和消費維權組織理當及時出手叫停喝止，相關商家理當整改自糾回歸依法經營正道。陳慶貴